Les fondamentaux d’une communication impactante
Que vous soyez cadre de santé chevronné ou débutant, la réalité du milieu hospitalier exige de véritables compétences en communication. En tant que manager, vous êtes au carrefour des échanges, que ce soit vis-à-vis de vos équipes, de vos directeurs ou même des patients et leurs familles.
Le saviez-vous ?
68 % des responsables des ressources humaines estiment que la communication
doit être considérée comme un axe de formation prioritaire.
Eh oui, un défaut de communication peut sérieusement impacter vos relations, nuire à l’engagement des équipes, à la productivité et augmenter le turnover.
Quelques astuces concrètes pour favoriser une collaboration harmonieuse et maximiser la performance de vos équipes :
ASTUCE n°1 - Communiquez de façon claire, régulière et bienveillante
« Pierre a appris à rester factuel et spécifique lorsqu’il échange avec son équipe, évitant ainsi les malentendus et pertes de temps précieux, notamment lors de la transmission d’informations critiques au sein de son service. Chacun sait précisément ce qui est attendu de lui grâce à des points réguliers. »
Rôles, missions, tâches et objectifs de chacun doivent être délivrées de façons précise et parfaitement compréhensible.
Mise en place de points régulier (définir la fréquence : quotidien/hebdo/mensuel)
Adapter sa communication managériale à son style de management.
ASTUCE n°3 - Adoptez le bon positionnement
Ni trop directif, ni trop permissif. « Sophie, cheffe de service, rencontrait des tensions dans son équipe car elle ne savait pas comment asseoir son autorité. Aujourd’hui, elle sait exprimer clairement ses opinions, poser des limites avec respect et favoriser un dialogue ouvert, améliorant ainsi la collaboration et la confiance de ses équipes. »
ASTUCE n°2 – Développez votre écoute active
Etes-vous toujours disponible pour vos collaborateurs ? Soyez véritablement présent pour être à l’écoute de leurs ressentis, aspirations et préoccupations pour renforcer le bien-être au travail.
ASTUCE n°4 - Et si on prenait du temps pour se former à la communication managériale ?
Repartez avec des méthodes applicables au quotidien pour asseoir votre position de leader et vous exprimer avec tact. La formation cible vos enjeux spécifiques et offre des outils concrets pour vous aider à y faire face au quotidien.
Pour quiconque aspire à renforcer la collaboration au sein des équipes soignantes et à améliorer la qualité des soins, la formation à la communication managériale offre une approche essentielle pour développer des compétences relationnelles stratégiques.
