La prévention de l’absentéisme est un enjeu majeur dans la performance d’une entreprise.
Toute entreprise se voit un jour ou l’autre confrontée à de l’absentéisme. Or, pour son bon fonctionnement, elle doit compter sur des prestations régulières. S’il est possible de gérer des absences « de fond » plus ou moins prévisibles, il s’avère néanmoins utile d’analyser les absences plus importantes et disruptives.
En effet, il a été démontré par des études que l’adoption des bonnes pratiques de management permet de réduire l’absentéisme.
De quel absentéisme s’agit-il ?
Il existe plusieurs formes d’absentéisme, réparties dans des catégories définies selon les outils d’analyse.
Pour les besoins de cet article, nous en comptons trois :
- Absentéisme de fond : il s’agit des maladies plus ou moins prévisibles comme les rhumes ou la grippe en hiver (il y a ainsi plus de malades entre novembre et mars), ou bien une absence en raison d’une grossesse qui sera annoncée plusieurs mois à l’avance. Les absences peuvent aussi être justifiées par la nature dangereuse ou pénible du travail (ce qui est notamment le cas des EHPAD – lieux où le taux d’absentéisme est le plus élevé en raison de la pression psychologique du travail, l’exposition à des maladies et à des comportements agressifs de la part des patients).
- Absentéisme événementiel : plutôt discret jusqu’en 2019, il s’agit d’une augmentation des absences pour cause de crise sanitaire (maladies et droit de retrait) ou d’autres formes de crises (actions syndicales de longue durée).
- Absentéisme psychosomatique : il s’agit d’une augmentation anormale du taux d’absentéisme liée à des problèmes internes à l’entreprise, mais pas en lien avec la nature dangereuse du travail. Nous parlons ici des burn-out, dépressions, absences injustifiées à répétition ou pour motif fallacieux…
FORMATION PAR HEEGEO SUR LA RÉDUCTION DES TROUBLES-MUSCULO-SQUELETTIQUES
L’expression Troubles Musculo-Squelettiques (TMS) regroupe un ensemble de maladies localisées au niveau ou autour des articulations : poignets, coudes, épaules, rachis ou encore genoux. Ils se manifestent progressivement et peuvent entraîner à terme une incapacité au travail et dans la vie quotidienne.
Les troubles musculo-squelettiques peuvent être reconnus comme maladie professionnelle et sont une cause de nombreux arrêts maladie.
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Que faire en cas d’absentéisme important ?
Si l’organisation de l’entreprise se voit régulièrement compromise par des absences, il existe des outils d’analyse spécifiques basés sur une longue période d’observation.
Il s’agit de donner une réponse aux questions suivantes :
- Quelles catégories d’employés (âge, sexe et métier) sont les plus impactées ?
- Le taux d’absentéisme augmente-t-il ?
- Les causes ont-elles un lien avec les maladies saisonnières ?
- Le taux est-il cohérent avec la moyenne du secteur d’activité (on ne peut pas comparer un EHPAD avec un bureau comptable) ?
Pour donner un ordre d’idée, selon l’étude Ayming-Kantar 2020, le taux d’absentéisme moyen en France en 2019 était de 5,11 % (soit 18,7 jours d’absence par employé).
Les principales causes sont les problèmes de santé et les facteurs professionnels. Néanmoins, ces chiffres doivent être maniés avec précaution car l’absentéisme des jeunes a augmenté de 34 % en 2 ans, reflétant des problèmes structurels dans le monde du travail.
Les solutions pour gérer l’absentéisme
Si un taux anormal d’absentéisme « psychosomatique » est détecté, il est important de prendre les bonnes mesures. Grâce à des entretiens ciblés il est possible d’identifier les causes du mal-être (pression, manque de perspective ou changements trop rapides). Ensuite, l’absence injustifiée peut être dissuadée par l’instauration de contre-visites médicales et la présence peut être stimulée par des primes d’assiduité.
En revanche, il vaut mieux éviter de sanctionner l’absence justifiée au risque de provoquer du « présentéisme », c’est-à-dire la présence d’employés malades et contagieux sur le lieu de travail.
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