Circuit du linge en maison de retraite : enjeux, spécificités et problématiques
Améliorer le circuit du linge en établissement de santé est l’un des défis que doit relever chaque directeur d’établissement. Les enjeux sont importants aussi bien au niveau du budget, du temps passé, de l’hygiène que de la satisfaction des résidents.
La fonction linge en établissement de santé a longtemps été reléguée au second plan. Les professionnels préféraient se concentrer sur leur cœur de métier. Mais face aux dysfonctionnements et aux plaintes des résidents, améliorer le circuit du linge fait maintenant partie des principales préoccupations des chefs d’EHPAD. Ils souhaitent offrir à leurs résidents un service d’entretien du linge de qualité, nécessaire à leur bien-être. C’est également un élément important pour maintenir une bonne image de marque.
Logistique et qualité de prestation, un enjeu phare
En matière de linge, la logistique et la qualité de la prestation restent les deux principales problématiques. Il faut veiller à :
- Ne pas perdre des articles textiles.
- Restituer à la bonne personne le bon vêtement.
- Limiter les dommages causés sur le linge des résidents (accros, rétrécissement, article déteint). Cet impératif est de plus en plus difficile à respecter à cause de la multiplicité des types de textiles portés par les résidents.
- Avoir une hygiène irréprochable. En établissement de santé, certains textiles sont spécifiques à la gériatrie (bavoirs, articles de contention, linge pour incontinence…).
- Avoir une rotation du stock optimale. Linge de lit, alèses, habits des résidents… Le circuit du linge doit répondre à une logistique parfaitement réglée.
Optimiser les coûts. L‘entretien du linge représente l’un des principaux budgets d’un établissement d’accueil.
Quelle option choisir pour l’entretien du linge ?
Pour répondre à l’ensemble de ces problématiques, plusieurs options en matière d’entretien du linge existent :
Le lavage du linge en interne
L’externalisation du traitement du linge
La réinternalisation du traitement du linge
L’utilisation des services de location de linge
En fonction de leur taille, de leur secteur d’activité et de leurs besoins spécifiques, les établissements peuvent choisir parmi ces différentes options pour l’entretien de leur linge. Cependant, la prestation de service qui est la plus utilisée par les établissements de santé, mais aussi dans les services hôteliers et en restauration reste la blanchisserie externalisée.
Une blanchisserie est un établissement qui se spécialise dans le nettoyage professionnel du linge. Les blanchisseries peuvent traiter différents types de textiles (tels que les vêtements, les draps, les serviettes, les uniformes, les nappes, les rideaux, les tapis et autres articles textiles) et offrent différents types de services (allant de la simple lessive à la désinfection, en passant par la réparation et le repassage), à différents types de clients.
Les avantages de la blanchisserie externalisée
Crèches, établissements de santé, foyers… Quels que soient les établissements de résidence ou d’accueil, la blanchisserie joue un rôle essentiel pour limiter la propagation d’épidémies. En optant pour cette prestation de service, les entreprises profitent d’avantages non négligeables :
Aucune installation de nettoyage à faire sur le site de leur établissement. L’entreprise économise donc sur les coûts d’installation et de fonctionnement.
Le linge propre est livré régulièrement, ce qui facilite la vie quotidienne de l’entreprise et de ses employés.
Le linge est nettoyé, séché et traité avec soin et respecte les spécificités de chaque tissu.
Des services additionnels tels que les retouches peuvent également être proposés.
Le tarif proposé est généralement intéressant pour l’entreprise et sera directement lié au volume de linge traité par le pressing.
En somme, l’utilisation d’un service de blanchisserie externe peut offrir à une entreprise la possibilité de gérer efficacement son linge tout en réalisant des économies et en bénéficiant d’un service professionnel.
Les limites de la blanchisserie externalisée
Faire appel à un prestataire extérieur pour s’occuper de l’entretien du linge peut être une option. Mais contrairement aux idées reçues selon lesquelles ce serait plus simple à gérer et plus rentable, ce choix comporte plusieurs désavantages :
- Manque de flexibilité. Le temps perdu dû aux transports (aller-retour) jusqu’à la blanchisserie externe est compliqué à gérer en interne.
- Risques accrus de perte du linge, de mauvaise qualité de traitement et d’erreur de restitution.
De plus, si les prestations externes de linge avaient la côte depuis la période de crise liée au Covid-19, la tendance est à la baisse actuellement dans certains secteurs en France.
“En ces temps de forte inflation, de hausse des coûts de fonctionnement, un grand nombre d’établissements ont vu le prix de leurs contrats de prestations du linge fortement augmenter ( parfois multiplié par 2 sans aucune négociation possible).” – Miele, partenaire AMi2
Pour remédier à ces désagréments qui pénalisent le circuit du linge, les professionnels peuvent choisir une alternative : la blanchisserie interne.
